Politique d’expédition

1. NOS CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE VENTE
Après confirmation de la commande, nous t'envoyons les articles commandés à l'adresse de livraison que tu as indiquée, sous la forme d'un beau colis. Le délai de livraison habituel est de 3 à 5 jours ouvrables pour Economy et de 1 à 2 jours ouvrables pour Priority. Pour les produits de partenaires d'expédition externes, le délai de livraison est retardé de 1 à 2 jours ouvrables.

Si la livraison de la marchandise échoue malgré plusieurs tentatives de livraison, Stadtlandkind peut résilier le contrat.

Depuis le 1er janvier 2020, nous expédions toutes les livraisons et tous les retours en Suisse de manière climatiquement neutre. Cette contribution supplémentaire volontaire permet de compenser ou de neutraliser les émissions de CO2 d'une livraison en plantant un arbre ou en investissant dans des moyens de transport alternatifs et écologiques. Les paiements de compensation pour ce supplément écologique sont pris en charge par Stadtlandkind.

2. CHAMP D'APPLICATION
Nous expédions exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

3. FRAIS D'ENVOI
Pour nos livraisons en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, tu paies une participation aux frais d'envoi de CHF 8.00 (Economy) ou CHF 9.50 (Priority). Pour les commandes de bons d'achat uniquement ou pour une commande d'une valeur de CHF 150.00, il n'y a pas de frais d'envoi.

4. DROIT DE RÉTRACTATION/DROIT DE RETOUR
Les frais d'expédition sont un mélange de toutes les tailles de colis jusqu'à 30 KG. Selon la taille des articles, un kickbag ou un carton adapté est utilisé, ainsi que l'affranchissement nécessaire. Le montant facturé se compose des frais de port effectifs, de l'emballage, du matériel d'expédition, de la préparation des commandes, de la compensation des émissions de CO2 et de l'affranchissement.

Les articles commandés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le retour se fait sous ta responsabilité et à tes frais.

Seuls les articles qui sont absolument intacts et dans un état irréprochable et non portés seront repris. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, non collé et non endommagé, à un endroit approprié.Point de colis de nos partenaires avec, k kiosk, Press&Books ou des stations-service BP afin de bénéficier du prix d'envoi réduit de CHF 6.00.

En particulier, les produits portés, souillés, endommagés ou qui sentent mauvais ne peuvent pas être repris. Si tel devait être le cas, nous nous réservons le droit de faire valoir des droits de remplacement.

Le retour doit être adressé à :

Stadtlandkind GmbH
c/o MS Direct
4, rue Spühl
9016 Saint-Gall

Tu peux ainsi retourner ton colis au point Relais Colis au prix réduit de CHF 6 :

1. trouveicile point Päckli le plus proche de ton code postal.

2. crée ton étiquette d'expédition numérique sous forme de code QR en quelques secondesici- sans l'imprimer ou contacte notre service clientèle sur info@stadtlandkind.ch

3. tu paies les frais d'envoi de CHF 6.00 de ton retour directement au point colis.

Tu peux également déposer ton retour au bureau de poste le plus proche aux conditions standard de la Poste suisse actuellement en vigueur.

Tu peux déduire le montant d'un article retourné du montant total. Si le montant total a déjà été versé à Stadtlandkind, tu peux choisir entre un bon d'achat ou un remboursement. Les frais d'envoi et les éventuelles compensations de CO2 ne sont pas remboursés.